 |
| Foto: Istimewa |
MINAHASA, Komentar.co - Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Minahasa menggelar Rapat Monitoring dan Evaluasi (Monev) Kegiatan Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik (PEKPPP) Kabupaten Minahasa Tahun 2026.
Rapat Monev dilangsungkan di Ruang Sidang Kantor Bupati Minahasa pada Selasa (21/7/2026).
Pertemuan berkala tersebut dihadiri oleh jajaran perwakilan Organisasi Perangkat Daerah (OPD) serta para camat dari seluruh wilayah Kabupaten Minahasa.
Monitoring dan evaluasi ini dirancang khusus untuk memperkuat mutu penyelenggaraan pelayanan publik sekaligus mengukur capaian kinerja aparatur negara dalam melayani kebutuhan masyarakat.
Sekretaris Daerah (Sekda) Kabupaten Minahasa, Lynda Watania, dalam instruksinya menegaskan bahwa esensi fundamental dari tugas seorang Aparatur Sipil Negara (ASN) adalah menjadi pelayan masyarakat yang andal, baik dalam interaksi langsung maupun melalui roda birokrasi pemerintahan.
"Tugas paling utama sebagai ASN adalah menyajikan pelayanan prima kepada masyarakat, baik yang bersentuhan langsung maupun tidak langsung," ujar Sekda Lynda Watania saat memimpin jalannya rapat.
Ia menguraikan bahwa indeks kepuasan masyarakat merupakan barometer mutlak dalam mengukur keberhasilan program kerja pemerintah.
Watania menggarisbawahi bahwa setiap resistensi, kritik, maupun keluhan yang muncul di tengah publik merupakan sinyal kuat adanya kelemahan sistemik yang harus segera dibenahi.
"Apabila di lapangan masih ditemukan resistensi atau komplain dari warga terkait pelayanan publik, hal itu menjadi indikator konkret bahwa performa yang kita jalankan belum mampu memenuhi ekspektasi dan harapan masyarakat," katanya menerangkan.
Sebaliknya, Watania menambahkan bahwa respons positif dari warga mencerminkan skema pelayanan yang interaktif, solutif, dan tepat sasaran.
Melalui Monev PEKPPP ini, Pemkab Minahasa mendesak seluruh lini OPD dan otoritas kecamatan untuk terus memacu inovasi layanan. Langkah ini diambil demi mewujudkan tata kelola pemerintahan yang profesional, tanggap darurat, serta sepenuhnya berorientasi pada kepuasan masyarakat luas. (Roni)
