 |
| Kepala BPJS Cabang Tondano, Daryono saat menyerahkan Appreciation Day Gift kepada James Tombokan, Peserta JKN. Foto: Istimewa |
MINAHASA, Komentar.co - Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan Cabang Tondano, Kabupaten Minahasa, menggelar aksi simpatik bertajuk Appreciation Day Gift bagi para peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) yang mendatangi BPJS kantor cabang Tondano.
Langkah ini diambil sebagai strategi berkelanjutan untuk memperkuat hubungan (engagement) dan loyalitas masyarakat terhadap program jaminan kesehatan nasional tersebut.
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Tondano, Daryono, menyerahkan langsung hadiah apresiasi kepada salah satu peserta, James Tombokan, yang tengah mengakses layanan di kantor cabang. Penyerahan ini menjadi wujud nyata komitmen lembaga untuk memberikan pengalaman pelayanan yang positif, ramah, dan berorientasi pada kebutuhan peserta.
Daryono menegaskan bahwa pelayanan prima tidak hanya diukur dari aspek kecepatan dan kemudahan administratif, melainkan juga lewat perhatian nyata yang menyentuh masyarakat.
“Apresiasi ini merupakan bentuk terima kasih kami kepada peserta yang telah mempercayakan Program JKN. Kami ingin membangun hubungan yang lebih dekat dengan peserta, sehingga peserta tidak hanya mendapatkan pelayanan, tetapi juga merasakan perhatian dan kepedulian dari BPJS Kesehatan,” ujar Daryono.
Ia menambahkan bahwa interaksi langsung dengan peserta merupakan momentum berharga untuk menjaring masukan demi perbaikan mutu pelayanan ke depan. Komunikasi, edukasi, serta pemberian informasi yang berkesinambungan dinilai menjadi kunci utama dalam menjaga loyalitas publik secara jangka panjang.
Di sisi lain, James Tombokan mengapresiasi kejutan yang diterimanya. Ia menilai inisiatif tersebut memberikan kesan mendalam sekaligus membuktikan adanya peningkatan kepedulian dari pihak pengelola.
“Terima kasih atas apresiasi yang diberikan. Saya merasa senang mendapatkan perhatian seperti ini. Semoga pelayanan BPJS Kesehatan terus semakin baik dan memberikan manfaat bagi masyarakat,” ungkap James.
Melalui momentum ini, BPJS Kesehatan Cabang Tondano berharap tingkat kepercayaan masyarakat terhadap Program JKN dapat terus meningkat, sehingga mampu mendorong terciptanya ekosistem pelayanan kesehatan yang jauh lebih berkualitas bagi seluruh lapisan warga. (Roni)
Post Views: 2059
